Política de envío
📦 Política de Envío – SOE STORE
Última actualización: 28 de Abril del 2026
En SOE STORE trabajamos para garantizar una entrega segura, transparente y eficiente de todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito de envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España (territorio nacional).
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de:
- 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago
⚠️ Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
- 5 a 10 días hábiles en España
👉 El plazo total estimado (procesamiento + envío) es de 6 a 13 días hábiles.
⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- Alta demanda
- Incidencias logísticas
- Condiciones externas (clima, transporte, etc.)
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, conforme a la normativa vigente.
4. Costes de envío
Los gastos de envío:
- Se calculan automáticamente en el checkout
- Dependen del peso, volumen y destino del pedido
El importe final se mostrará antes de confirmar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
- Podrás consultar el estado del envío en tiempo real
6. Modelo logístico
SOE STORE opera bajo un modelo logístico de dropshipping, lo que implica que:
- Los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores
- Los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente
👉 No obstante, SOE STORE es el responsable del pedido frente al cliente.
7. Entregas fallidas o dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de:
- Dirección incorrecta
- Ausencia en la entrega
- Pedido no reclamado
SOE STORE no garantiza la reexpedición gratuita del pedido.
8. Retrasos en la entrega
SOE STORE no será responsable por retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Factores externos o de fuerza mayor
No obstante, haremos seguimiento activo para resolver cualquier incidencia.
9. Productos dañados, perdidos o no entregados
Si tu pedido presenta algún problema, debes contactarnos en un plazo máximo de 15 días desde la fecha estimada de entrega.
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Evidencia (fotografías si aplica)
Analizaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada:
- Reenvío
- Sustitución
- Reembolso
10. Impuestos
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.
No existen costes adicionales ocultos.
11. Modificaciones
SOE STORE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: